מדיניות האיכות
"עמיחי שפירא ובנו בע"מ" עומדים בתקני האיכות המחמירים 2015:AS9120B, ISO9001.
במקביל לבקרת איכות הרכיבים המסופקים על ידינו, אנו יוצרים מעטפת מקצועית והולמת את דרישות הלקוח וה- SLA.
מטרותיו של הלקוח עומדות בלב התקשורת המשותפת – ובהתאמה; הזמנות בכל קנה מידה יקבלו מענה מיידי ומדוייק.
בהתאם לפרוטוקול התקנים; האיכות שלנו נמדדת על בסיס יומי בפרמטרים הבאים:
- דירוג שביעות רצון לקוח.
- דירוג מצוינות ועמידה ביעדים בכל תחומי הפעילות.
- שיפור מתמיד.
אנו מחויבים לשפר בהתמדה את איכות השירות תוך בקרה ניתוח יומי של תלונות לקוחות והגדרת נהלים למניעת הישנותן בעתיד. בהתאם לערכי הליבה של "עמיחי שפירא ובנו בע"מ" שביעות רצון לקוחות, אמינות בדיווח ועבודת צוות יעילה מהווים את הבסיס המוחלט להמשך צמיחתו והתפתחותו של הארגון.
Framework of Excellence
עיקרון מהות ואחד מערכי הליבה באג'נדה הארגון.
"עמיחי שפירא ובנו בע"מ" פועלת בתהליכים מבוקרים על ידי עובדים מיומנים ומוסמכים.
מתבצעת בקרה על איכות המוצרים והתאמתם לדרישות איכות הלקוח וציפיותיו.
הארגון ועובדיו כאחד מחויבים לאיכות המוצרים.
שיפור מתמיד -
הארגון מחויב לשיפור מתמיד ולאפקטיביות מערכות ניהול האיכות באמצעות;
הדרכות לעובדים, שיפור תהליכים מדידים ומשוב בכל ערוצי הפעילות.
